销售部各产品室职能及联系方式

普板室：负责热轧普板的销售业务。0738-8661461

热轧品种室：负责工程机械用钢、热轧汽车用钢、高强钢、耐酸耐蚀钢、船用钢、气瓶钢、管线钢、耐磨钢、调质钢、回火钢等品种钢及新产品的销售业务及技术营销工作。0738-8669792

冷轧产品室：负责冷轧普板、深冲用钢、涂镀产品的销售业务及技术营销工作。0738-8660632

硅钢及酸洗产品室：负责取向硅钢、HIB钢、热轧电工钢、酸洗电工钢、热轧中高碳、冷硬电工钢、退火电工钢、冷硬中高碳、退火中高碳、酸洗汽车用钢的销售业务及技术营销工作。0738-8663321

钢材出口室：负责热处理产品、汽车用钢、中高碳钢、船板、管线、镀锌、冷轧、酸洗、电工钢等产品的国际销售业务。15007386816

棒材产品室：负责带肋钢筋的销售业务。0738-8664887

非钢产品室：负责水渣及焦副产品、气体、可利用品等产品的销售业务。0738-8663439

营销管理室（党委办公室）：负责销售部日常综合事务管理工作，价格信息、营销策略的制订及经营过程的检查、监督及监控工作。0738-8664304

计划成品室：负责销售计划的编制及产销协调，产成品的请车、外发、库存数据管理及运输等工作。0738-8662303

产品服务室：负责产品质量、数量等异议的处理、客户服务管理及售后服务等工作。0738-8664538

中南服务部：负责中南区域营销网络建设和维护、客户服务、价格信息反馈等工作。13873817071

华南服务部：负责华南区域营销网络建设和维护、客户服务、价格信息反馈等工作。

服务承诺

1、实行首问负责制，热情接待，有问必答，365天服务不中断。

2、确保带肋钢筋10天、热轧产品30天、冷轧产品35天内交货。

3、实现订单跟踪系统、运输信息平台共享，方便客户快速查询。

4、银行承兑汇票和现金收取全天候服务，当日票据当日处理完毕。

5、每季度与客户对帐一次，重要客户可逐月对帐，可根据要求上门对帐、函证对帐。

6、产品质量、数量异议投诉24小时内响应，省内1天、省外2天内到达现场处理，现场确认后7天内结案。

7、提供选材、用材技术咨询，可根据要求现场跟踪指导。

8、货物送达准确率100%，货物码单、发票、质保书根据客户要求进行办理，及时传递给客户。

服务事项

一、贴近式服务

在各大区域设立服务团队，近距离地为客户提供全方位服务。

二、可靠的交货保证

实施订单全流程管理，合理接单、科学排产、均衡生产、均衡入库，进一步提高订单兑现率。

三、产品使用跟踪

跟踪用户产品使用情况，及时提供使用技术支持、技术培训。

四、联合研发

根据客户工艺特点要求，提供产品选用指导，开发相适应的产品。

五、快速响应客户需求

接到客户服务需求后，24小时内赶到现场。

六、建立营销信息平台，提供方便快捷的自助服务。

七、设立客户服务热线，随时为用户提供产品、业务、技术使用咨询服务。

八、设立客户投诉热线，及时处理、落实客户投诉，并向投诉者反馈。

监督单位：涟钢市场部

投诉电话：0738-8661577

传       真：0738-8661577

邮       编：417009

售后服务工作程序：

如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议，请您及时以书面形式与我们联系，并准确提供以下文件和资料：

㈠ 购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书；

㈡ 发货时间、车号、数量及异议书面情况反映；

㈢ 原始分件（捆）验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。

服务

　　产品认证证书

• 1、涟钢钢筋混凝土用热轧带肋钢筋生产许可证（有效期2022.07.11-2027.8.13）Downloda
• 2、 LR21230422WA-03_Appendix 英国劳氏船板工厂认可证书（有效期至2024.03.03））Downloda
• 3、ABS工厂认证证书（2022年10月19日下证，有效期2027.3.15日）Downloda
• 4、BV工厂认证证书（工厂认证证书和型式认可证书）Downloda
• 5、CCS船板工厂认可证书-WH21PWA00031_Ecert20220523102748Downloda
• 6、CE认证CPR证书（2023年3月2日签发，有效期2026年1月13日）Downloda
• 7、CE认证 PEDM 证书 有效期 2025年6月15日Downloda
• 8、CE-劳氏质量体系证书 有效期 2025年6月15日Downloda
• 9、CRCC证书：CJSH-004-2023（不需企业代号）-湖南华菱涟源钢铁有限公司-耐大气腐蚀钢热轧板（带）（复评1合格）Downloda
• 10、JIS证书--G3302-KSCN14002(有效期2026.10.15日)Downloda
• 11、涟钢热轧带肋钢筋MC认证证书 2023030-20251228Downloda
• 12、易派客法人信用评价证书2023年Downloda
• 13、DNV工厂认证证书（有效期2024年12月15日）Downloda
• 14、HunanValin_2022_SCS-RC-07523_s（有效期2023年12月15日）Downloda
• 15、绿色建筑选用产品证书Downloda
• 16、NK工厂认证证书 有效期 2028年6月11日Downloda
• 17、RINA工厂认证证书FAB152123WS 有效期 2028年5月25日Downloda
• 18、KR工厂认证证书NIB46652-SP001_20230630_163105_20230714_171202 有效期 2028年6月29日Downloda

　　体系认证证书

• 1、两化融合管理体系评定证书Downloda
• 2、测量管理体系认证证书Downloda
• 3、绿色建筑选用产品证书Downloda
• 4、ISO9001质量体系证书（华菱涟钢）Downloda
• 5、ISO14001环境体系证书华菱涟钢Downloda
• 6、能源管理体系认证证书Downloda
• 7、ISO45001职业健康安全证书（华菱涟钢）Downloda
• 8、海关认证认证证书Downloda
• 9、湖南涟钢IATF16949证书（中、英）Downloda
• 10、体系证书Downloda
• 11、测量管理体系认证证书（ 有效期2025.12.17-2030.12.16）Downloda
• 12、能源管理体系认证证书（有效期2023.12.25-2026.12.24）Downloda
• 13、职业健康安全管理体系认证证书（ 有效期2025.12.17-2030.12.16）Downloda
• 14、质量管理体系认证证书（有效期2025.12.15-2028.12.14）Downloda
• 15、环境管理体系认证证书（有效期2025.12.15-2028.12.14）Downloda

湖南省内县级螺纹钢销售网点

• 邵东县专卖点公司名称：华诚工贸有限公司
  地址：邵东县牛马司镇柳桥村5组一号
  联系方式：15973287711
• 洞口县专卖点公司名称：鑫宸有限公司
  地址：竹市镇320国道旁
  联系方式：0739-7270698 13973580078
• 隆回县专卖点公司名称：天劲建材有限公司
  地址：隆回县石门乡
  联系方式：18373937999
• 武冈县专卖点公司名称：武冈宏顺贸易有限公司
  地址：武冈市龙田乡德胜村
  联系方式：0739-4310666 18711906117
• 衡南县专卖点公司名称：衡阳瑞才盛钢铁贸易有限公司
  地址：衡阳市衡南县三塘镇
  联系方式：13973414519
• 祁阳县专卖点公司名称：祁阳县长虹街道办事处金盆西路(新中医院旁)
  地址：武冈市龙田乡德胜村
  联系方式：13874600888 15116671666
• 新化县专卖点公司名称：新化金满地建材贸易行
  地址：新化县梅苑资源村新白公路叉路口
  联系方式：0738-3208666 13907382205