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让一切合乎人的根本需要——华菱涟钢转作风聚人心工作侧记

作者: 来源: 2011.10.20《中国冶金报》  时间: 2011年10月25日

  稻盛和夫曾说过:“虽然人心脆弱不定,但是人心之间的联结却是所有已知现象中最为强韧的。”

  16500多名职工,16500多颗心,靠什么聚拢到一起?华菱涟钢的路子,就是把转变领导干部思想作风作为一切工作的基础来抓,让一切回到阳光下消毒杀菌,让一切遵循其固有的规律,让一切合乎人的根本需要。“上下一心,其利断金。”正是靠着转作风聚人心,华菱涟钢走出了连续22个月亏损的阴影。

 

  领导带头转作风 职工心更齐了

  “现场一片红,干部、职工分不清”。自从公司提出领导班子成员须拿出三分之一的时间深入基层调研的工作要求后,华菱涟钢炼铁厂的各级管理人员脱去蓝色的厂服,走出空调办公室,与普通职工一样穿着铁锈红色的工作服在生产现场劳动,每天一身汗、一身灰,远远看去,根本分不清谁是领导干部,谁是普通职工。现在,该厂领导穿铁锈红色作业服的时间越来越多,“这样随时都可以下车间”,一位领导如是说。

  此前,涟钢连续22个月亏损,单月亏损额最高达到数亿元,几乎把企业推到了生死存亡的悬崖边。在扭亏脱困的过程中,涟钢把转变领导干部的思想作风作为民心工程、凝聚力工程、文化重塑工程,不设期限开展领导干部思想作风教育实践活动。“五个带头”和“四个不放手”,是涟钢对领导干部思想作风的具体要求(“五个带头”是指:带头弘扬正气,忠诚企业;带头顾全大局,敢抓敢管;带头深入一线,马上就办;带头透明管理,接受监督;带头严于律己,洁身自好。“四个不放手”是指:查找问题不实不放手,整改措施不力不放手,解决问题不彻底不放手,职工群众不满意不放手)。例如,涟钢要求领导干部带着课题深入现场实施“走动式管理”,时间安排在业余而不是上班时间,人员分散安排在各个作业点而不是簇拥在主要领导人身边。领导干部流汗在现场,吃饭在食堂,不作秀,不忽悠,5个月共收集各类问题62个,已解决27个。

  涟钢焦化厂曾一度人心浮动。涟钢领导就二次分配、环境改善等问题多次到基层调研,使该厂工作逐见起色。二次分配方案由于充分采纳了职工的意见,在没完成任务时按经济责任制下浮绩效奖,全厂心服口服;在完成任务收入增加时,职工更加心齐气顺。为了改善环境,焦化厂领导立下治理焦炉冒烟的“军令状”,采纳职工的合理化建议,焦炉冒烟减少了,荒煤气发生量多了,化产率也高了。

  涟钢炼铁厂在第二季度确定了降低铁前成本6000万元的挖潜任务。在很多人看来,这是一个不可能完成的任务。然而,仅仅过去了2个月,该厂就完成了目标。他们的做法很简单,就是各级管理人员带头,带领广大职工“时刻绷紧弦,晚班不打盹”。

  为了改变少数员工认为产品的质量问题出在生产环节、与自己关系不大的观念,涟钢质检中心的领导带着大家一起剖析问题,“揪出”履责不到位、不精细、做人情的思想根源后,大家一致认为,产品质量有问题,质检人也有责任,“问题还是出在观念上”。

  “思想作风没变,就不要指望走得更远。”涟钢企业文化部的一位职工感慨地说。而近一年来,领导干部做表率,一级带着一级干,干出了涟钢的精神面貌,涟钢的月度亏损额逐渐缩小,并于今年5月份首次实现了月度止亏。

 

  落实用人导向 职工积极性更高了

  今年5月份,涟钢210转炉厂将4个80后的年轻人提拔到基层管理岗位,在厂里引起了轰动。这4个年轻人都没有名校背景,虽然现场经验丰富,但对自己会在主体生产作业区当个“头儿”还有些措手不及。面对众人质疑的巨大压力,他们说:“要用业绩证明自己。”每天6点半左右,他们就赶到生产现场,工作时间都在10小时以上。仅用了两天时间,他们就完善了管理制度。在当月210转炉厂完成的成本降低额中,60%来自两位“新官”管理的作业区。这“第一把火”,烧得很旺。

  涟钢办公室职工余武也是80后。由于工作出色,余武和另外3名青年员工被任命为210转炉厂的质量工程师。“终于可以为涟钢卖命了!”余武说这话时很兴奋,几乎要掀掉头顶的棒球帽。新年头10天,他们4个人叫停了4次生产。当产品质量和连续生产发生冲突时,坚持质量第一,使生产组织由产量导向转为质量导向,他们就是关键时候的吹哨者。由于表现突出,余武有了年内的第二次工作调动,进了办公室。“有时也想偷点懒,但想起公司的绩效导向和用人导向就不敢了。今日事,今日毕。”

  “这是公司用人导向上的一个巨大变化。过去,前面的人没退下来,后面的人就上不去。”涟钢市场部销研产协调室员工佘舟说。这个协调室,在今年涟钢销研产一体化建设中应运而生。佘舟的专业是金属压力加工,业余喜欢研究金融、经济知识和现象。作为涟钢营销采购系统百位储备人才的总分第四名,佘舟对自己很有信心:“只要努力,就有机会。”

  升迁靠后台,成长靠关系,许多人曾为这种丑陋的现象愤愤不平。再加上企业持续亏损,一些职工干脆打起背包辞职走人。随着用人导向和绩效导向在基层的逐步落实,这种现象逐渐减少了。据统计,今年初以来,有6名35岁以下的年轻人被提拔到中基层岗位,有40多名35岁以下的年轻人被调整到市场、营销、采购等部门工作。

  曾被一些资深员工担心“什么都不懂”的年轻人,由于投入的热情和开放的心态,表现出了巨大的可塑性。

  潘晓燕在被调任涟钢销售部产品服务室主任前从事质检工作,对营销“什么都不懂”。现在的营销理念要求为客户提供售前、售中和售后全流程的营销服务,通过服务为产品增值,与过去单纯的质量异议处理有很大的不同。为了干好工作,她常常睡不着觉。有人提醒她,这样工作会“老得快”。潘晓燕摸摸自己的脸:“好像还行,就是长了不少痘痘”,她笑笑,娃娃脸像花一样绽放。

  同为80后的李国仓,由于在去年9月份的钢卷被盗案中负有管理责任被免职。那时,他任部长助理刚刚五个月。躲在办公室哭了一场后,李国仓“该干嘛干嘛”,以科层管理人员的身份,组织对销售流程与相关接口流程进行系统梳理。这个参加工作后一直搞板材技术的人,第一次对销售全流程有了系统把握,“学了很多以前没有机会也没有精力学的东西”。今年3月份,他以第一名的成绩从52名报考者中脱颖而出,再次被聘为销售部部长助理。

  不唯学历和资历,唯德才和业绩选拔人才,大胆启用年轻人,这是涟钢的用人导向。职工说,涟钢的未来更有希望了。

 

  注重人文关怀 职工信心更足了

  2010年9月8日,网友发帖称:我们有心里话要对领导说,希望恢复开通涟钢内部网论坛。5天后,关闭了4年的涟钢“员工之声”论坛开通了。短短一个月,网友发帖跟帖两万多条。民意大门打开,诤言不少,热闹非凡,当然也少不了“板砖”。涟钢总经理给网友打气:“真的假不了,假的也真不了。”涟钢党委书记鼓励网友“拍砖”:“论坛不搞实名制,要让人讲真话。”他们还在网上公布了自己的邮箱,欢迎职工反映问题。论坛开通100天,总经理还要求“斑竹”们尊重网络民意,保护论坛“原生态”。

  领导干部还从自己身上“开刀”,树立了干部队伍的新形象,消除了干群之间的猜疑和隔阂。

  职工对领导干部亲属在涟钢从事业务深恶痛绝。为此,涟钢对廉洁从业情况进行整治,124名管理人员和敏感岗位人员终止了亲属在涟钢的业务;对群众举报的21名中层管理人员的亲属在涟钢从事业务的情况进行调查核实,处理了4名自查不实、自纠不力的中层干部;对经营不善的10多名中层管理人员予以免职、降级或诫勉谈话处置。“左手和右手做生意”不再是“有本事”,诚实劳动不再是“没能耐”。对此,职工一片叫好。

  此外,职工对中高层管理人员年薪不透明、职工收入分配不公、层层截留等意见很大。对此,涟钢公开了中高管年薪和职务消费;把生产经营指标与考核、职工收入分配、招工、培训和福利费等都纳入厂务公开“阳光运行”之中,只要完成任务,职工就能全额拿到自己的收入。他们再也不怕拿钱少,就怕工作没做好。

  把话语权交给职工,把知情权交给职工,是涟钢“敢于严格管理,善于人文关怀”的重要体现。亏损,不藏着掖着,告诉职工;困难,不粉饰太平,告诉职工;问题,不瞒着捂着,告诉职工。疏则不堵,一些不良情绪在内部论坛找到了及时宣泄和稀释的出口,一些矛盾和问题在内部报纸、电视等媒体曝光揭示,使得“丑”出在厂内,问题在家里解决。曾经热闹的外部论坛一下子凉了,一些小道消息失去了流通的市场。一些员工甚至开始反问自己说:涟钢亏损这么多,自己就没有责任吗?内部论坛的一篇题为《涟钢员工不良的思想、行为剖析》的帖子,列举了普通职工中存在的不良思想倾向和行为习惯;帖子《我怎么堕落为这样的人》把自己和身边工友在岗不履责的种种现象,写得既真实又耐人寻味;有职工撰写论文,阐述由经验生产到科学生产到经济生产中需要突破的障碍;有职工撰文剖析在安全工作中的几种不良心态。

  涟钢没有把人文关怀简单等同于文体活动或访贫问苦,而是多从关乎企业和职工长远利益和根本利益的事情入手,使他们在安居乐业的环境中得实惠,从健康有序的发展中得信心。

  冰冻三尺非一日之寒,涟钢要扭亏脱困,也非一日之功。涟钢人用“返璞归真”4个字来描述这场持续的变革。这场变革,吸纳的是人心,影响的是人心,激荡的是人心,释放的是巨大的能量。

 

  

  短评:

  转变作风 求真务实 凝心聚力

  古语云:“人心齐,泰山移。”无论哪个民族、哪个群体,要想实现预期目标,核心是“人”。企业也不例外,只有广大干部职工心往一处想,劲往一处使,同心同德,才能形成共识与合力,才能迸发出巨大的力量。

  以2008年爆发的国际金融危机为转折点,我国钢铁工业由高速发展期进入了微利时代。实践证明,在这个成本持续攀升、利润持续低迷的阶段,凝聚力是企业增强竞争力的基础,是确保企业在“转方式、调结构”过程中克服困难、永续经营、从优秀迈向卓越的根本保证。正是靠着这样的凝心聚力,华菱涟钢扭转了连续22个月亏损的局面,实现整体盈利。

  凝心聚力,有三个方面的问题要加以关注:

  其一,领导干部要带头转变作风,真抓实干,求真务实,不搞简单的形式主义。各级领导干部对职工利益要真切关心,对职工的直言相谏要敢于面对,并站在有利于工作的角度予以研究解决;对于良好的作风,领导干部要真正做到以身作则,“正人先正己”;对于存在的问题,领导干部要不回避、不放手、抓落实、促改进。领导干部作风的如此转变,必定能够引起职工的认同与共鸣,也必将换来职工的齐心协力。

  其二,要从以人为本的高度,求真务实,建立、健全各项管理制度,形成有效的激励、约束机制。要坚持厂务公开的原则,保证职工的知情权;要通过深入细致的调研,发现问题,化解矛盾;要广开言路,倾听基层职工的呼声,维护职工合法权益,解决职工实际困难;要建立公平的竞争环境,任人唯贤;要建立完善、科学的评价机制,充分调动职工积极性,激发企业活力。

  其三,要以企业的可持续健康发展凝聚人心。要构建有利于企业科学发展的企业文化;要引导职工积极投身企业的改革创新,在发展中满足自身的各种利益诉求;要切实让职工共享企业改革发展的成果。唯有如此,职工才能看到企业的希望,才能真正和企业同呼吸、共命运。

  凝心聚力,是一项长期的系统工程。“让员工和企业共同成长”,宝钢等先进钢铁企业正在这样做。“转作风,聚人心”,华菱涟钢等矢志走出困境的钢铁企业正在这样做。相信只要转变作风,求真务实,凝心聚力,我国钢铁企业定能安然走出微利的“寒冬”,在转型发展中做大做强。

销售电话:0738-8664303 销售传真:0738-8660591
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